Декретом Высшего ГосударственногоСовета Союзного государства Российской Федерации и Республики Беларусь от 6 декабря 2024 года № 6 утверждены Единые правила в области защиты правпотребителей, разработанные совместно Роспотребнадзором и Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь в рамках реализацииСоюзной программы.

Единые правила предназначены длярегулирования отношений между потребителями и различными участниками рынка в Союзном государстве, а также для обеспечения высокого уровня правовой защитыроссийских и белорусских потребителей.

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации. Девизом Всемирного дня потребителей в 2025 году определена тема – «Справедливый переход к устойчивому образу жизни» («Just Transition to Sustainable Lifestyles»). 

Во многих странах мира проблемы загрязнения окружающей среды и истощения природных ресурсов становятся все более актуальными. Поэтому Всемирная организация потребителей призывает всех переходить к устойчивому образу жизни, который помогает снизить вред природе и улучшить условия жизни будущих поколений.

Устойчивый образ жизни – это подход, который сосредоточен на осознанном потреблении, стремлении к минимизации ухудшения состояния окружающей среды, связанного с потреблением человеком продуктов и ресурсов.

Справедливый переход подразумевает, что переходный процесс к устойчивому образу жизни должен обеспечивать социальную справедливость, должны соблюдаться права человека и его потребности.

Крайне важно, чтобы выбор экологически чистых и полезных для здоровья продуктов, товаров стал более доступным для потребителей, эффективное и рациональное использование ресурсов не наносило бы вред окружающему нас миру, развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей стало бы доступным для различных групп населения. Этот переход не должен происходить за счет ущемления основных потребностей человека, а наоборот, должен давать шанс для усиления защиты, расширения прав и возможностей потребителей и быть безусловным.

В Российской Федерации взаимодействие всех участников национальной системы защиты прав потребителей на региональном и муниципальном уровнях координируется Федеральной службой по защите прав потребителей и благополучия человека посредством территориальных органов при активном участии общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов).

По вопросам реализации потребительских прав Вы можете обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора и консультационные центры и пункты для потребителей, созданные на базе ФБУЗ Центров гигиены и эпидемиологии в каждом субъекте Российской Федерации, а также по номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43.

В целях информирования потребителей и повышения правовой грамотности населения функционирует Государственный информационный ресурс по защите прав потребителей (ГИР ЗПП): https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

В связи с проведением 15 марта 2025 года Всемирного дня прав потребителей под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни» Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организована работа Всероссийской «горячей линии» по защите прав потребителей.

В период с 10 по 21 марта 2025 года специалисты управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации, а также консультационных центров и пунктов для потребителей, функционирующих на базе центров гигиены и эпидемиологии в субъектах Российской Федерации, будут консультировать граждан по актуальным вопросам защиты их потребительских прав. Консультации будут проводиться как по телефонам «горячих линий», так и на личном приеме.

Также граждане могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора круглосуточно по номеру телефона 8 (800) 555-49-43. Информация о режиме работы и контактные телефоны «горячих линий» размещены на сайтах управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в соответствующих субъектах Российской Федерации.

Напоминаем о возможности использования государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, где каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Петр Николаевич Бургасов (1915–2006) – выдающийся российский ученый-эпидемиолог, организатор санитарной и противоэпидемической службы, государственный и общественный деятель, доктор медицинских наук, профессор, академик РАМН, генерал-майор медицинской службы.

Вклад П.Н. Бургасова в развитие государственной санитарно-эпидемиологической службы и проведение научных исследований в области профилактики и борьбы с инфекционными заболеваниями отмечен высокими наградами Родины – двумя орденами Ленина, орденом Трудового Красного Знамени, орденами Отечественной войны I и II степени, орденом Красной Звезды, орденом Дружбы народов.